شیوه های پرداخت
برای پرداخت امن و آسان سفارش‌ها، دیباج از درگاه‌های پرداخت اینترنتی معتبر استفاده می‌کند. تمامی تراکنش‌ها با کارت‌های عضو شبکه شتاب قابل انجام است.
۱) پرداخت اینترنتی (پیشنهادی)
در مرحله نهایی سفارش، به درگاه پرداخت مطمئن منتقل می‌شوید (نمونه: زرین‌پال و درگاه‌های هم‌سطح).
امکان پرداخت با تمام کارت‌های عضو شتاب (شماره کارت ۱۶ رقمی، CVV2، تاریخ انقضا و رمز یک‌بارمصرف/پویا).
ارتباط با درگاه از طریق پروتکل امن (SSL) برقرار می‌شود و اطلاعات کارت شما نزد دیباج ذخیره نمی‌شود.
۱.۱) مراحل پرداخت آنلاین
بررسی سبد و تکمیل آدرس و روش ارسال
انتخاب «پرداخت اینترنتی»
انتقال به درگاه و وارد کردن اطلاعات کارت
تأیید بانک و بازگشت به سایت
صدور رسید و نمایش شماره سفارش
۱.۲) نکات امنیتی
از کارت با رمز پویا (OTP) استفاده کنید.
آدرس درگاه باید با https آغاز شود.
از ذخیره‌کردن اطلاعات کارت روی مرورگر یا سیستم‌های عمومی خودداری کنید.
۲) وضعیت تراکنش و پیگیری
در صورت موفق بودن تراکنش: وضعیت سفارش در حساب کاربری به «پرداخت‌شده» تغییر می‌کند و پیامک/ایمیل تأیید ارسال می‌شود.
در صورت ناموفق بودن تراکنش: مبلغی از حساب شما کسر نمی‌شود یا در صورت کسر موقت، به‌صورت خودکار از سوی بانک حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد.
در صورت ثبت دوباره پرداخت به‌صورت اشتباه: مازاد پرداخت پس از بررسی، به همان کارت/حساب بازگردانده می‌شود.
اگر پس از پرداخت به صفحه سایت بازنگشتید یا رسید پرداخت نگرفتید، وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی و در صورت ابهام با پشتیبانی تماس بگیرید.
۳) قوانین بازگشت وجه
در صورت لغو سفارش پیش از ارسال یا تأیید مرجوعی طبق قوانین دیباج، وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری عودت داده می‌شود.
در پیش‌خریدها، قوانین ویژه‌ای برقرار است (صفحه «قوانین و مقررات» بند پیش‌خرید).
۴) پرسش‌های متداول پرداخت
آیا زرین‌پال و مشابه آن قابل اعتمادند؟
بله؛ دیباج از درگاه‌های پرداخت معتبر استفاده می‌کند که استانداردهای امنیتی را رعایت می‌کنند و پرداخت با کارت‌های عضو شتاب روی آن‌ها امکان‌پذیر است.
اگر تراکنش ناموفق بود ولی پول از حسابم کم شد؟
بانک معمولاً طی ۷۲ ساعت وجه را برمی‌گرداند. در صورتی‌که پس از این مدت عودت انجام نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
می‌توانم بعد از پرداخت، شیوه پرداخت را تغییر دهم؟
خیر؛ اما می‌توانید طبق قوانین لغو سفارش، درخواست کنسلی بدهید تا وجه طبق روال عودت شود.
۵) پشتیبانی پرداخت
در صورت بروز مشکل در پرداخت، با واحد پشتیبانی از طریق «تماس با ما» یا شماره ۰۹۱۵۳۳۱۶۹۵۰ در ارتباط باشید و شماره سفارش خود را اعلام کنید.