رویه ارسال سفارش
رویه ارسال سفارش
فروشگاه اینترنتی دیباج با همکاری سرویس‌های معتبر حمل‌ونقل، سفارش‌های شما را در سریع‌ترین زمان ممکن به سراسر ایران ارسال می‌کند.
۱) روش‌های ارسال
شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
تیپاکس
دکاپست
انتخاب سرویس ارسال با توجه به شرایط، سرعت و صلاح‌دید فروشگاه انجام می‌شود. مشتری امکان انتخاب شرکت خاص را ندارد.
۲) زمان‌بندی ارسال
کالاهای موجود در انبار: ۲ تا ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش وارد فرآیند ارسال می‌شوند.
کالاهای جشنواره و سفارش از آمازون: حدود ۲۰ تا ۳۰ روز کاری تا رسیدن به ایران و سپس ورود به فرآیند ارسال.
پس از ورود به پروسه ارسال: بسته به شهر مقصد، ۳ تا ۷ روز کاری زمان نیاز است تا بسته به دست مشتری برسد.
⚠️ سفارشات پیش‌خرید شرایط متفاوتی دارند (برای اطلاعات بیشتر صفحه «قوانین و مقررات» را مطالعه کنید).
۳) هزینه ارسال
سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان: رایگان (به عهده فروشگاه دیباج).
سفارش‌های کمتر از ۳ میلیون تومان: به صورت پس‌کرایه (پرداخت هنگام تحویل).
کالاهای جشنواره با آفر ویژه: هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
۴) نکات مهم هنگام تحویل
قبل از تحویل گرفتن سفارش از مأمور توزیع، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن خودداری کنید و فوراً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
پس از تحویل، اطلاعات درج‌شده روی بسته (مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی) را با سفارش خود مطابقت دهید. در صورت مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهید.
۵) کد رهگیری
پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری مرسوله از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید در حساب کاربری خود وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
۶) پشتیبانی
در صورت بروز مشکل در فرآیند ارسال یا تأخیر غیرمعمول، از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره ۰۹۱۵۳۳۱۶۹۵۰ با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.